Le CRM des serruriers et métalliers : urgences et interventions
Vos urgences, vos serrures, vos techniciens — pas des tickets génériques.
Un serrurier reçoit à la fois des urgences (porte claquée, serrure forcée) à traiter dans l'heure et des devis de métallerie planifiés (portail, grille, garde-corps) qui suivent un cycle plus classique. Ces deux flux ne devraient pas se mélanger dans le même pipeline : l'urgence a besoin d'un délai de prise en charge suivi, le devis de métallerie d'un cycle devis-intervention-facture. Le type de serrure et l'adresse d'intervention peuvent être tracés dès la demande, sans ressaisie jusqu'à la facture.
Les champs sur-mesure en serrurerie et métallerie
Des exemples de champs que vous créez et renommez vous-même, sans développeur.
Type d'intervention
Sur la fiche Ticket
Degré d'urgence
Sur la fiche Ticket
Type de serrure
Sur la fiche Ticket
Adresse d'intervention
Sur la fiche Compte (client)
Technicien assigné
Sur la fiche Activité
Le cycle serrurerie et métallerie, étape par étape
Le pipeline se configure avec les étapes réelles de votre métier.
Ce que ça change en serrurerie et métallerie
Une ouverture de porte urgente priorisée comme un ticket critique
Une demande de dépannage urgent peut être marquée priorité critique, avec un délai de prise en charge suivi.
Un rendez-vous d'intervention planifié comme une activité
Chaque intervention chez le client peut être planifiée et assignée à un technicien, avec rappel automatique.
Une facture émise directement depuis le devis accepté
Une fois le devis accepté par le client, la facture peut être générée et transmise sans ressaisie.
Les fonctionnalités mobilisées
- Vente — Du premier contact à l'affaire signée, sans ressaisie.
- Service client — Chaque demande suivie, chaque engagement tenu.
Questions fréquentes — serrurerie et métallerie
Voir NexiaCX configuré pour serrurerie et métallerie
Une démonstration personnalisée à votre métier, pas une présentation générique.
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