Fonctionnalités

Tout ce que NexiaCX fait vraiment

Pas de promesse abstraite : voici les modules réellement livrés, organisés par pilier.

Vente

Du premier contact à l'affaire signée, sans ressaisie.

Vue 360° des comptes et contacts

Toutes les interactions, coordonnées et documents d'un compte réunis sur une seule fiche. La fiche s'ouvre en lecture, un bouton « Modifier » passe en édition.

Pipeline commercial en kanban

Visualisez et faites avancer vos affaires par glisser-déposer, étape par étape.

Catalogue, grilles tarifaires, devis et contrats

Générez des devis à partir de votre catalogue, envoyez-les au client et suivez-les jusqu'à la signature.

Prévisions pondérées

Une prévision de chiffre d'affaires pondérée par la probabilité de chaque affaire.

Score de santé des comptes

Un indicateur calculé à partir de signaux objectifs — activité récente, tickets ouverts, contrats — affiché sur l'en-tête de la fiche compte.

Prise de rendez-vous en ligne

Chaque commercial dispose d'une page publique de réservation ; le créneau choisi par le prospect crée directement une activité et, au besoin, un prospect.

+ 9 autres fonctionnalités

Acquisition et marketing

Des prospects captés aux campagnes mesurées.

Voir le détail

Capture et priorisation des prospects

Chaque prospect entrant est capturé puis noté selon des critères que vous définissez.

Conversion guidée

Un parcours balisé transforme un prospect qualifié en opportunité commerciale.

Campagnes e-mail et SMS

Créez vos campagnes multicanal, programmez l'envoi et suivez précisément quelle action a généré quel prospect.

Tests A/B

Comparez deux versions d'un message sur une cohorte de test, puis laissez le CRM envoyer la version gagnante au reste de l'audience.

Séquences e-mail multi-étapes

Des cadences de relance ordonnées : chaque étape part après un délai, ou dès l'ouverture ou le clic de l'étape précédente.

Modèles d'e-mail et éditeur de contenu

Composez vos e-mails à partir de modèles réutilisables, avec un éditeur riche et des variables de personnalisation.

+ 3 autres fonctionnalités

Service client

Chaque demande suivie, chaque engagement tenu.

Voir le détail

Tickets et pipeline de traitement

Chaque demande devient un ticket suivi jusqu'à sa résolution.

Engagements de service

Des délais de traitement définis par priorité, avec alerte avant dépassement.

Contexte commercial du demandeur

L'agent voit l'historique commercial du client dès l'ouverture du ticket.

Enquête de satisfaction

Une enquête envoyée à la clôture du ticket mesure la satisfaction du client.

Chat en direct sur votre site

Un widget de chat léger sur votre site transforme une conversation en prospect qualifié, sans limiter vos visiteurs à un simple formulaire de contact.

Base de connaissances

Un centre d'aide public pour vos clients, et des suggestions d'articles directement sur le formulaire de ticket pour vos agents.

+ 1 autres fonctionnalités

Fonctions transverses

Communes à plusieurs modules. Les champs sur-mesure et l'hébergement européen sont inclus à tous les paliers ; les autres dépendent du palier choisi — voir le détail par palier.